Jagatberita.com – Wanda Hamidah merasa ditipu dengan perusahaan Asuransi yang dipakainya. Politikus dan mantan artis ini merasa menyesal telah menggunakan Asuransi dari PT Prudential life Assurance (Prudential Indonesia).
Dalam penuurannya, di akun Instagramnya @wanda_hamidah mengunggah postingan dengan tulisan, “aku menyesal pakai asuransi Prudential.”
Menurut penuturannya ia menggunakan jenis produk yang asuransi syariah. Sewaktu ia melakukan klaim Asuransi yang ditujukan untuk rencana operasi anaknya, ternyata yang dikeluarkan oleh PT Prudential tidak sesuai ekspektasinya. Mereka hanya mengeluarkan pertanggungjawaban dengan nilai yang sangat kecil.
Dalam kolom caption, dia menjelaskan mengenai rencana operasi lutut anaknya, setelah masalah ini dialaminya sejak 2019. Namun sayangnya asuransinya ini hanya bisa memberikan pertanggungan sebesar Rp 10 juta, dari total perkiraan biaya Rp 50 juta-Rp 60 juta.
Padahal dia mengaku sudah menjadi nasabah sejak 2009 dan tidak pernah menggunakan asuransi ini sama sekali.
“Saya pengguna asuransi Prudential dari tahun 2009 / Kartu yang merah. Saya dan tiga anak Rp 500 ribu/bulan. Setelah Malakai lahir tambah lagi satu anak saya asuransikan (kesehatan). Total lima anggota keluarga. Tahun lalu, 2020, semua saya upgrade ke kartu hitam, naik iurannya ke Rp 750 ribu dan Rp 1 juta sekian,” tulis Wanda dalam akunnya ini, dikutip Senin (11/10/2021),
“Hampir 12 tahun kami menggunakan asuransi @id_prudential tidak pernah sekalipun kami pakai,” imbuhnya.
Karena permasalahan ini wanda merasa dirinya telah ditipu perusahaan asuransi ini.
“Gue ngerasa di-scam! Ditipu abis-abisan.. Sedih dan sakit hati bercampur menjadi satu sama asuransi @id_prudential. Apa semua asuransi gini ? Manis pas ditawarinnya aja ya.. I feel like closing down all my insurance…,” tandasnya.
Prudential Indonesia pun buka suara. Luskito Hambali, Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia, menegaskan Prudential Indonesia senantiasa melaksanakan komitmennya untuk selalu mendengarkan nasabah, serta berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan keluhan yang disampaikan secara langsung.
Para pelanggan dapat menghubungi mereka melalui Customer Care Centre di kantor Prudential Indonesia, customer line di nomor telepon 1500085, ataupun email di customer.idn@prudential.co.id.
Mereka juga mengatakan telah menghubungi Wanda Hamidah dihari yang sama yakni 10 Oktober 2021. Mereka memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki.
“Dapat kami pastikan, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis,” katanya, Senin (11/10).
